Preguntas frecuentes
Respuestas a las 20 dudas más comunes de nuestros clientes.
¿Qué garantías tienen los cachorros?+
Todos nuestros cachorros incluyen garantía de salud escrita: 15 días por virus (parvo, moquillo, coronavirus) y 6 meses por enfermedades genéticas graves. Además contamos con seguimiento veterinario permanente.
¿A qué edad entregan los cachorros?+
Entregamos entre los 60 y 75 días de nacidos. Es la edad ideal: destetados, con socialización inicial y las primeras vacunas aplicadas.
¿Qué vacunas trae el cachorro?+
Todos entregamos con esquema de vacunas iniciado según edad: puppy, primera pentavalente/óctuple y desparasitaciones. Entregamos carnet de vacunas firmado por veterinario.
¿Los cachorros tienen pedigrí?+
Ofrecemos cachorros con y sin pedigrí. Los cachorros con pedigrí FCI/ACC son certificados con árbol genealógico completo y tienen un costo adicional.
¿Hacen envíos a nivel nacional?+
Sí, hacemos envíos a todas las ciudades de Colombia por vía terrestre segura o aérea con guacal aprobado. El costo depende del destino.
¿Hacen envíos internacionales?+
Sí, enviamos a Estados Unidos, Panamá, Costa Rica, Nicaragua, Chile, Brasil, México, Argentina y otros países. Manejamos toda la documentación.
¿Qué formas de pago aceptan?+
Aceptamos transferencia bancaria, PSE, Nequi, Daviplata, tarjetas débito/crédito y efectivo. Trabajamos con anticipo del 30% para reservar y saldo al recibir.
¿Cómo reservo un cachorro?+
Con solo un 30% de anticipo apartas al cachorro de tu preferencia. El resto lo cancelas al momento de la entrega.
¿Qué documentación entregan con el cachorro?+
Entregamos: carnet de vacunas, certificado veterinario de salud, contrato de compra-venta con garantía, información de raza y guía de cuidados.
¿Cómo es el proceso de adaptación en casa?+
Los primeros días son cruciales. Nosotros te asesoramos: alimentación, horarios, higiene, socialización. Nuestro equipo veterinario te acompaña de por vida.
¿Qué alimento le doy al cachorro?+
Le entregamos el alimento premium que estaba consumiendo. Los cambios se hacen gradualmente. Te asesoramos según raza y edad.
¿Puedo devolver el cachorro si no se adapta?+
En casos justificados (problemas médicos comprobables o incompatibilidad familiar) manejamos políticas de devolución claras. Se discuten caso por caso.
¿Puedo visitar el criadero antes de comprar?+
Sí, con previa cita. Estamos ubicados en Llanogrande, Antioquia. Te esperamos para que conozcas nuestras instalaciones y a los padres del cachorro.
¿Hacen seguimiento veterinario después de la entrega?+
Sí, contamos con equipo veterinario propio. Ofrecemos asesoría veterinaria gratuita de por vida para todos nuestros clientes.
¿Los cachorros vienen con microchip?+
El microchip es opcional. Lo aplicamos por un costo adicional o te asesoramos para hacerlo en tu ciudad. Es recomendado para envíos internacionales.
¿Es necesario esterilizar mi mascota?+
Lo recomendamos por salud y comportamiento. Nuestro equipo veterinario te asesora sobre el mejor momento según raza y sexo.
¿Por qué los precios varían entre razas?+
Los precios reflejan: dificultad de crianza (algunas razas requieren cesárea), pedigrí, colores exóticos, líneas de campeones, y cuidados prenatales especializados.
¿Ofrecen financiación?+
Manejamos planes de reserva con anticipo del 30% y saldo a plazos hasta la entrega. Consulta las condiciones con nuestro equipo.
¿Cuál es la mejor raza para mi familia?+
Depende de tu espacio, tiempo, actividad, presencia de niños y experiencia previa. Tenemos un quiz gratuito online y asesoría personalizada por WhatsApp.
¿Cómo sé si el criadero es responsable?+
Un criadero responsable: está legalmente constituido, tiene veterinarios en su equipo, permite visitas, entrega documentación, ofrece garantía escrita y hace seguimiento post-venta.